Bienvenue sur notre Centre d'Aide !

Trouvez sur cette page les réponses à toutes vos questions concernant notre service, la prise en charge, les modes de paiement. En cas d’incertitudes ou de questions, n’hésitez pas à contacter notre Service client

Quels sont les modes paiement à bord ?

À bord vous avez la possibilité de payer en espèce ou par carte bancaire.

Quel est le délai maximum pour réserver ?

Afin de vous offrir un service de qualité nous préconisons une réservation 1 heure avant votre heure de départ.

Comment retrouver mon chauffeur en gare ?

Lors d'une course au départ d'une gare, le point de rencontre par défaut vous est communiqué par SMS par votre chauffeur. Vous avez également la possibilité de contacter le chauffeur dès réception de ses coordonnées afin de convenir d'un point de rencontre précis. Votre chauffeur vous attendra au point de rendez-vous défini.

Comment retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?

Lors d'une course au départ d'un aéroport, votre chauffeur vous attendra à votre terminal (grâce à votre n° de vol) à la porte qu'il vous aura mentionné par SMS 10min avant votre arrivée. Vous avez également la possibilité de contacter le chauffeur dès réception de ses coordonnées afin de convenir d'un point de rencontre différent ou de préciser celui-ci, si nécessaire.

Comment bénéficier d'un accueil pancarte ?

Lors d'une course au départ d'une gare ou d'un aéroport vous avez la possibilité d'obtenir un accueil pancarte sur demande. Votre chauffeur vous attendra sur la quai de la gare ou à la sortie des arrivée (aéroport) avec une pancarte à votre nom, vous permettant ainsi de le retrouver plus facilement et sans stress.

Est-ce que mon chauffeur attend en cas de retard de mon train ou de mon vol ?

En cas de retard de votre train ou de votre vol. Votre chauffeur adaptera automatiquement son arrivée grâce au numéro de train ou de vol que vous aurez fourni lors de votre réservation.
Aucun frais d'attente ou de retard vous sera facturé.